Trendyol to turecki gigant e-commerce w agresywnej ekspansji europejskiej — 11 rynków, 11 języków. Klienci z Berlina, Paryża, Warszawy i Bukaresztu oczekują lokalnej obsługi zgodnej z prawem UE. Marketplace365 zapewnia wsparcie na każdym rynku, 365 dni w roku.
Trendyol rozszerza swoją obecność w całej Europie w tempie, którego nie widzieliśmy od lat. Dla sprzedawców to szansa — ale też nowe wyzwania operacyjne.
Platforma działa z dedykowanymi wersjami językowymi w Niemczech, Francji, Holandii, Hiszpanii, Włoszech, Polsce, Rumunii, Czechach, Słowacji, Węgrzech i Bułgarii. Każdy rynek ma innych konsumentów, inne przyzwyczajenia zakupowe i inny język komunikacji.
Trendyol jako platforma wywodząca się spoza UE wymaga od sprzedawców szczególnej uwagi w zakresie compliance — 14-dniowe prawo odstąpienia obowiązuje na wszystkich rynkach UE, a opóźnione lub niejasne odpowiedzi szybko przekształcają się w eskalacje do platformy.
Klienci Trendyol kupują modę i elektronikę na wielu rynkach EU — i oczekują obsługi w swoim języku, zgodnej z lokalnymi standardami.
Obsługujemy wszystkie 11 rynków europejskich Trendyol w lokalnych językach — bez konieczności budowania oddzielnych struktur CS w każdym kraju.
Na Trendyol — dynamicznie rosnącym i coraz bardziej konkurencyjnym marketplace — szybka i poprawna językowo odpowiedź to element realnej przewagi operacyjnej.
Twój zespół skupia się na ofercie i sprzedaży, a obsługa klientów z Berlina, Paryża, Madrytu, Warszawy i Bukaresztu pozostaje szybka, lokalna i zgodna z prawem UE.
Każda platforma ma inną specyfikę obsługi. Możemy wspierać Cię na wielu platformach jednocześnie.
| Marketplace | Najlepsze dopasowanie | Typowe wyzwania | Jak pomaga Marketplace365 |
|---|---|---|---|
| Trendyol | Fashion, elektronika, produkty codziennego użytku, 11 rynków EU | Wielojęzyczność, compliance UE, zwroty, ekspansja cross-border | Obsługa w 11 wersjach językowych, zgodność z prawem UE, skalowanie na nowe rynki |
| Amazon | Szeroka sprzedaż marketplace w wielu kategoriach | Wysokie oczekiwania klientów, szybka reakcja, statusy zamówień, zwroty | Skalowalna obsługa wiadomości i procesów posprzedażowych |
| Allegro | Rynek polski, duży wolumen, wiele kategorii | Zwroty, reklamacje, Allegro Protect, komunikacja po polsku | Obsługa wiadomości i procesów posprzedażowych na rynku PL |
Jeśli chcesz odciążyć swój zespół i zapewnić profesjonalną, zgodną z prawem UE obsługę klientów na wszystkich rynkach Trendyol — porozmawiajmy o modelu Marketplace365.
Wypełnij formularz, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu jednego dnia roboczego. Powiedz nam, na których rynkach EU jesteś aktywny i jaki masz wolumen wiadomości — przygotujemy dopasowaną propozycję wsparcia CS.
Obsługujemy sprzedawców aktywnych na wszystkich 11 rynkach europejskich Trendyol. Możemy zacząć od wybranego rynku lub zakresu i elastycznie rozszerzać współpracę.