Jak sprzedawcy marketplace odzyskali czas, poprawili metryki i przestali bać się zawieszenia konta — 365 dni w roku.
Marketplace365 to jedyna firma, która była w stanie skalować się razem z nami. Dziś obsługujemy kilkaset kanałów sprzedaży — i żaden nie upada przez brak odpowiedzi.
ProfitCrew zarządza sprzedażą dla dziesiątek klientów jednocześnie — każdy z nich aktywny na wielu marketplace. Przed wdrożeniem Marketplace365 obsługa CS była wąskim gardłem uniemożliwiającym skalowanie. Po wdrożeniu: jeden kontrakt, jeden punkt kontaktu, cała komunikacja w rękach Marketplace365.
Od streetwearu przez premium electronics po gaming VR — 100% SLA 24h nie zależy od kategorii.
Szczyt Q4 przestał być dla nas problemem — Marketplace365 skaluje się razem z wolumenem.
Nareszcie ktoś, kto zna zasady Amazon od środka. Zero eskalacji od 6 miesięcy.
Nie mieliśmy kogo posadzić do odpowiadania po niemiecku. Teraz Marketplace365 robi to lepiej niż my robilibyśmy po polsku.
LOEWE sprzedawał na Amazon DE, FR, IT, ES i UK. Kupujący pisali w pięciu językach — a wewnętrzny team mógł odpowiadać tylko po angielsku i niemiecku. Opóźnione odpowiedzi na rynkach IT i ES generowały eskalacje do Amazon, które obniżyły Account Health poniżej bezpiecznego progu. Platforma zaczęła ograniczać widoczność ofert.
Marketplace365 przejęło całą komunikację posprzedażową na Amazon EU — w 5 językach, 365 dni w roku. Ustalone procesy eskalacji dla spraw wymagających decyzji cenowej. Osobny agent dedykowany do A-to-z claims i obsługi zwrotów premium.
Gwarantujemy 100% SLA 24h od pierwszego dnia współpracy — 365 dni w roku.
Umów bezpłatną konsultację →