Przejmujemy całą komunikację z kupującymi na Allegro, Amazon, eBay i innych platformach. Ty skupiasz się na sprzedaży — my pilnujemy Twoich metryk.
Marketplace365 to outsourcowana obsługa klienta stworzona specjalnie dla sprzedawców działających na platformach marketplace. Znamy reguły każdej platformy na pamięć — bo to nasza codzienność.
Odpowiadamy na wiadomości, obsługujemy reklamacje i zwroty, pilnujemy metryk SLA — wszystko w ramach interfejsów Allegro, Amazon i pozostałych platform. Nie zatrudniasz dodatkowych ludzi. Nie zarządzasz procesami. Zarządzasz jedną relacją z nami.
Każda platforma ma swoje reguły, SLA i specyfikę komunikacji. Nasi agenci są wyspecjalizowani per marketplace — nie generyczni operatorzy call center.
Obsługa Allegro Wiadomości, reklamacje, obsługa zwrotów i dispute handling w oparciu o zasady Allegro. Pilnujemy wskaźnika ocen i SLA odpowiedzi.
Dowiedz się więcejObsługa Amazon Buyer-Seller Messages, A-to-z claims, reviews, polityki zwrotów FBA/FBM. Znamy rygorystyczne standardy Amazona — dbamy o Twój Account Health.
Dowiedz się więcejObsługa wiadomości eBay, dispute resolution, zarządzanie feedbackiem sprzedawcy i obsługa przypadków INR / SNAD w zgodzie z eBay Money Back Guarantee.
Dowiedz się więcejObsługa sprzedawców na platformie Decathlon Marketplace — wiadomości, reklamacje i obsługa zwrotów zgodnie z wymogami Decathlon Polska.
Dowiedz się więcejObsługa kanałów komunikacji Modivo Marketplace dla sprzedawców fashion — wiadomości, zwroty, reklamacje w standardach fashion e-commerce.
Dowiedz się więcejDziałasz na innej platformie? Skontaktuj się — rozszerzamy ofertę na nowe marketplace.
Nasze metryki utrzymują Cię w bezpiecznych progach każdej platformy. Żadnych ostrzeżeń, żadnego ryzyka zawieszenia konta sprzedawcy.
Jeden kontrakt obejmuje wszystkie Twoje platformy. Allegro, Amazon, eBay — obsługujemy je wszystkie w ramach jednej relacji biznesowej.
Rośniesz sezonowo? My też się skalujemy. Q4, Black Friday, wyprzedaże — obsługujemy zwiększony wolumen bez dodatkowej rekrutacji po Twojej stronie.
Wiesz za co płacisz. Raporty per platforma, per ticket — pełna przejrzystość. Bez czarnych dziur w rozliczeniach.
Nie zarządzasz agentami, nie rekrutujesz, nie szkolisz. Zarządzasz jedną relacją z nami — my zajmujemy się resztą.
SLA odpowiedzi w 24h lub mniej — dostosowane do wymogów każdej platformy. Twoi klienci nie czekają, Twoje metryki nie spadają.
Onboarding zajmuje kilka dni, nie tygodni. Zaczynamy od jednej platformy — resztę dokładamy, gdy jesteś gotowy.
Omawiamy Twoje marketplace, wolumen i oczekiwania. 30 minut — bez zobowiązań.
Przygotowujemy ofertę dopasowaną do Twojego wolumenu i podpisujemy umowę.
Udzielamy dostępów, szkolimy agentów z Twojego asortymentu i procesów. Szybki start.
Przejmujemy komunikację. Miesięcznie dostajesz raporty — metryki, tickety, SLA.
Umów bezpłatną 30-minutową konsultację. Opowiemy jak działamy i ile możesz zaoszczędzić czasu.
Umów bezpłatną konsultację →Wypełnij formularz — odezwiemy się w ciągu 1 dnia roboczego. Pierwsza rozmowa trwa 30 minut i jest bezpłatna.